Envoyer par email
Envoyer à vos utilisateurs un lien unique qui liste toutes leurs cartes digitales à ajouter au téléphone.
Une fois vos modèles créés et attribués, vos utilisateurs doivent encore ajouter leur carte à leur téléphone. Le moyen le plus simple est de leur envoyer un email depuis le tableau de bord.
L'email contient un seul lien. Il ouvre une page qui liste toutes les cartes digitales auxquelles la personne a droit — peu importe qu'elle soit concernée par un ou plusieurs modèles — et elle choisit celles qu'elle veut ajouter.
Envoyer les cartes
Trois chemins mènent au même email :
- Depuis la liste des utilisateurs — sélectionnez une ou plusieurs personnes, cliquez sur Envoyer un email puis choisissez Lien vers cartes digitales.
- Depuis la fiche d'un utilisateur — onglet Cartes et wallets, bouton Envoyer par email.
- Depuis un modèle — ouvrez le modèle dans Apple Card et Google Wallet et utilisez Envoyer par email : les destinataires sont les personnes que ce modèle cible.
Dans les trois cas l'email est le même : il ne contient pas un modèle en particulier, mais le lien vers toutes les cartes de la personne.
Une capture du panneau d'envoi, avec le choix du type d'email et l'aperçu du message, aiderait ici.
Vous pouvez personnaliser l'objet et le message. Deux repères sont remplacés à l'envoi :
| Repère | Remplacé par |
|---|---|
[[wallet_url]] | Le bouton menant à la page des cartes |
[[wallet_qr]] | Un QR code vers cette même page |
Le QR est pratique quand la personne lit ses emails sur ordinateur : elle le scanne avec son téléphone et arrive directement sur la page.
Ce que reçoit la personne
Un lien qui lui est propre, valable 7 jours. En l'ouvrant elle voit la liste de ses cartes digitales, avec pour chacune le modèle concerné et son état (déjà installée ou non).
- Sur téléphone, un bouton Ajouter par carte. La carte correspondant à l'appareil (Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android) est proposée en premier — les autres restent accessibles.
- Sur ordinateur, un QR code par carte, à scanner avec le téléphone : un fichier de carte téléchargé sur un ordinateur ne sert à rien.
Elle peut ajouter plusieurs cartes, revenir sur la page et en ajouter une autre plus tard, tant que le lien est valable.
Bon à savoir
- Le lien expire au bout de 7 jours. Passé ce délai, la page l'indique et il faut renvoyer un email.
- Renvoyer un email crée un nouveau lien ; l'ancien reste valable jusqu'à sa propre expiration.
- Une personne sans carte attribuée voit une page qui le lui dit, plutôt qu'une erreur. Si vous publiez un modèle la concernant pendant que le lien est encore valable, la carte apparaîtra à sa prochaine visite.
- Seules les personnes ayant une adresse email peuvent recevoir l'envoi.
- L'envoi est tracé dans le journal d'activité, tout comme la première ouverture du lien.
Dépannage
- La personne n'a pas reçu l'email : vérifiez qu'elle a bien une adresse email sur sa fiche, puis ses spams.
- « Ce lien n'est plus valable » : les 7 jours sont écoulés, renvoyez un email.
- La page n'affiche aucune carte : aucun modèle publié ne cible cette personne. Vérifiez l'attribution du modèle (voir Créer une carte digitale).
- L'ajout échoue sur le téléphone : ouvrez le lien depuis le navigateur par défaut de l'appareil. Plus de solutions sur Dépannage · Wallet.